Refund policy

Däckzon drivs av Din Däckkompis i Eslöv AB, org.nr 556817-8387. Kontakt och upphämtning: Transportvägen 14, 241 38 Eslöv, Sverige. E-post: info@dackzon.se. Telefon: 070-927 81 03.

Retur- och återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på Däckzon.se. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen genom att kontakta info@dackzon.se. Ange gärna ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Efter att du meddelat oss om att du vill använda ångerrätten ska varan skickas eller lämnas tillbaka så snart som möjligt och senast inom 14 dagar. Konsumentverket

Returfrakt

Vid ångrat köp står kunden för kostnaden för returfrakten. Eftersom däck är skrymmande och tunga kan returfrakten bli betydande.

Kunden ansvarar för att däcken emballeras och skickas på ett säkert sätt. Vi rekommenderar att du sparar inlämningskvitto eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.

Kontakta gärna Däckzon innan du skickar tillbaka varorna för information om returadress och praktisk hantering.

VIKTIGT – kontrollera däcken före montering

Kontrollera alltid dimension, modell, antal och övriga produktuppgifter innan däcket monteras på fälg eller används på fordonet.

Om du upptäcker att du har beställt fel dimension eller fel produkt ska däcket inte monteras eller användas.

För att kunna returneras utan värdeminskningsavdrag ska däcket vara oanvänt och hanterat endast i den omfattning som är nödvändig för att kontrollera dess egenskaper.

Om ett däck har monterats på fälg, körts med eller på annat sätt hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka varan, kan detta innebära att däcket har minskat i värde. Däckzon har då rätt att göra avdrag för värdeminskningen i den omfattning som tillåts enligt gällande konsumentlagstiftning. Konsumentverket

Byten – retur och ny beställning

Däckzon erbjuder inte direktbyte av produkter. Om du vill ha andra däck returnerar du den ursprungliga varan enligt våra returvillkor. Efter att returen har kommit fram och hanterats får du återbetalning och lägger en ny separat beställning på de däck du vill ha.

Återbetalning

När ångerrätten används återbetalas de betalningar som omfattas av ångerrätten enligt gällande konsumentlagstiftning. Detta omfattar normalt även kostnaden för vår standardleverans till kunden. Om kunden har valt ett dyrare leveransalternativ behöver eventuell merkostnad för detta inte återbetalas. Kostnaden för returfrakten betalas däremot av kunden. Konsumentverket

Däckzon får avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills kunden har visat att varan har skickats tillbaka.

När returvarorna har kommit tillbaka och returen har kontrollerats och godkänts initierar Däckzon återbetalningen direkt. Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Tiden tills pengarna syns beror på betalningssätt, betalningsleverantör och bank. Vid exempelvis Swish kan pengarna komma direkt. För andra betalningssätt tar det normalt cirka 1–3 arbetsdagar efter att Däckzon har initierat återbetalningen. Detta är betalningsleverantörens eller bankens behandlingstid och inte en garanti om samma utbetalningstid för alla betalningsmetoder.

Reklamation, transportskada eller felaktig vara

Ångerrätt och reklamation är två olika saker. Om ett däck är felaktigt, skadat eller om du har fått en annan produkt än den du beställt ska du kontakta oss på info@dackzon.se så snart som möjligt.

Ange ordernummer och beskriv felet. Skicka gärna bilder som tydligt visar problemet.

Montera eller använd inte ett däck om du upptäcker ett synligt fel eller att fel produkt har levererats.

Vid en godkänd reklamation eller felleverans hanteras nödvändiga returkostnader av Däckzon enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakt

Däckzon
E-post: info@dackzon.se

Denna policy begränsar inte de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning